返金ポリシー
当ショップにおける返品、交換、返金およびキャンセルに関する方針を以下のとおり定めます。ご購入前に必ずご確認ください。
1．共通事項
お客様都合による返品、交換、返金およびキャンセルはお受けしておりません。
返品、交換または返金をご希望の場合は、事前に当社までご連絡ください。事前連絡のない返送はお受けできません。
お問い合わせ先：info@dai2group.jp
返品、交換または返金をご希望の場合は、事前に当社までご連絡ください。事前連絡のない返送はお受けできません。
お問い合わせ先：info@dai2group.jp
2．配送商品（グッズ等）
配送商品は、商品の不良、破損、汚損またはご注文内容と異なる場合に限り、返品、交換または返金の対象とします。
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り対応いたします。
対応方法は、お客様のご希望を踏まえ、在庫状況等を考慮のうえ個別にご案内します。在庫がない場合は返金対応とします。
不良品または誤配送による返品・交換にかかる送料は当社負担とします。返金となる場合は、ご利用の決済方法に応じて、当社所定の手続完了後にお支払済み金額を全額返金します。
次の場合は対象外です。
・商品到着後8日以上経過した場合
・事前連絡なく返送された場合
・お客様都合による場合（注文間違い、イメージ違い、サイズ選択間違い等）
・お客様のもとで使用、破損、汚損、加工、洗濯等が生じた場合
・商品本体の使用に支障のない外装・パッケージの軽微な傷、汚れまたはへこみ等
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り対応いたします。
対応方法は、お客様のご希望を踏まえ、在庫状況等を考慮のうえ個別にご案内します。在庫がない場合は返金対応とします。
不良品または誤配送による返品・交換にかかる送料は当社負担とします。返金となる場合は、ご利用の決済方法に応じて、当社所定の手続完了後にお支払済み金額を全額返金します。
次の場合は対象外です。
・商品到着後8日以上経過した場合
・事前連絡なく返送された場合
・お客様都合による場合（注文間違い、イメージ違い、サイズ選択間違い等）
・お客様のもとで使用、破損、汚損、加工、洗濯等が生じた場合
・商品本体の使用に支障のない外装・パッケージの軽微な傷、汚れまたはへこみ等
3．長期不在・住所不備・受取拒否
長期不在、住所不備または受取拒否等により商品が返送された場合、キャンセルおよび返金はお受けしておりません。
再発送をご希望の場合は、当社からの案内後7日以内にご連絡ください。
返送後30日を経過してもご連絡がない場合、商品は保管終了のうえ処分する場合があります。この場合も返金はいたしかねます。
再発送にかかる送料、返送料、転送費、再配達費その他実費はお客様負担となります。
再発送をご希望の場合は、当社からの案内後7日以内にご連絡ください。
返送後30日を経過してもご連絡がない場合、商品は保管終了のうえ処分する場合があります。この場合も返金はいたしかねます。
再発送にかかる送料、返送料、転送費、再配達費その他実費はお客様負担となります。
4．上映会チケット（電子チケット）
上映会チケットは、購入完了時点でご注文が成立するものとし、電子チケットの表示前後を問わず、お客様都合によるキャンセル、返金または交換はお受けしておりません。
来場不能、購入間違い、日程間違い、体調不良、交通事情その他いかなる理由による場合も、原則として返金はいたしかねます。
座席位置、座席番号、出演者、内容、会場、開演時間その他イベント内容の変更を理由とするキャンセル、返金または交換もお受けしておりません。
イベントの中止、延期その他主催者判断により対応が必要となる場合は、当社が別途ご案内する方法に従うものとします。
来場不能、購入間違い、日程間違い、体調不良、交通事情その他いかなる理由による場合も、原則として返金はいたしかねます。
座席位置、座席番号、出演者、内容、会場、開演時間その他イベント内容の変更を理由とするキャンセル、返金または交換もお受けしておりません。
イベントの中止、延期その他主催者判断により対応が必要となる場合は、当社が別途ご案内する方法に従うものとします。
5．グッズ事前予約（会場受取）
会場受取を前提とするグッズ事前予約については、購入完了後のお客様都合によるキャンセル、返金または交換はお受けしておりません。
指定の受取日時・受取場所にてお受け取りください。
受取日にご来場いただけなかった場合は、個別にご連絡ください。当社判断により別途対応方法をご案内する場合があります。
配送対応へ切り替える場合は、当該配送にかかる送料その他実費をお客様にご負担いただきます。
商品の不良、破損、汚損またはご注文内容と異なる場合は、本ポリシーの「配送商品（グッズ等）」に準じて対応します。
指定の受取日時・受取場所にてお受け取りください。
受取日にご来場いただけなかった場合は、個別にご連絡ください。当社判断により別途対応方法をご案内する場合があります。
配送対応へ切り替える場合は、当該配送にかかる送料その他実費をお客様にご負担いただきます。
商品の不良、破損、汚損またはご注文内容と異なる場合は、本ポリシーの「配送商品（グッズ等）」に準じて対応します。
6．くじ事前予約（会場参加型）
会場参加型のくじ事前予約については、購入完了後のお客様都合によるキャンセル、返金または交換はお受けしておりません。
当日ご参加いただけなかった場合、参加権利は失効し、返金はいたしかねます。
当日ご参加いただけなかった場合、参加権利は失効し、返金はいたしかねます。
7．PPV・デジタルコンテンツ
PPVその他のデジタルコンテンツは、購入完了後直ちに利用可能となる性質上、お客様都合によるキャンセル、返金または交換はお受けしておりません。
PPVは購入後1か月間視聴可能です。詳細は各商品ページの記載に従います。
不具合が生じた場合は、まず視聴環境、通信環境、端末設定等をご確認のうえ、当社までご連絡ください。
当社都合により視聴できなかった場合に限り、個別に返金対応を行います。
お客様の通信環境、端末設定、ブラウザ・アプリの設定または動作環境等に起因する事由は返金対象外です。
PPVは購入後1か月間視聴可能です。詳細は各商品ページの記載に従います。
不具合が生じた場合は、まず視聴環境、通信環境、端末設定等をご確認のうえ、当社までご連絡ください。
当社都合により視聴できなかった場合に限り、個別に返金対応を行います。
お客様の通信環境、端末設定、ブラウザ・アプリの設定または動作環境等に起因する事由は返金対象外です。
8．予約商品
予約商品については、注文完了後のお客様都合によるキャンセル、返金または交換はお受けしておりません。
生産上、物流上その他やむを得ない事情により、商品ページに記載した発送時期から前後する場合があります。
通常商品と同時に購入された場合であっても、準備が整った商品から順次発送する場合があります。なお、同一注文内で複数回に分けて発送する場合であっても、追加で送料を請求することはありません。
商品の不良、破損、汚損またはご注文内容と異なる場合は、本ポリシーの「配送商品（グッズ等）」に準じて対応します。
生産上、物流上その他やむを得ない事情により、商品ページに記載した発送時期から前後する場合があります。
通常商品と同時に購入された場合であっても、準備が整った商品から順次発送する場合があります。なお、同一注文内で複数回に分けて発送する場合であっても、追加で送料を請求することはありません。
商品の不良、破損、汚損またはご注文内容と異なる場合は、本ポリシーの「配送商品（グッズ等）」に準じて対応します。
9．お問い合わせ時にご提供いただきたい情報
返品、交換または返金に関するお問い合わせの際は、以下の情報をご記載ください。
・注文番号
・氏名
・対象商品名
・不具合内容またはお問い合わせ内容
・ご希望の対応方法（交換または返金等）
・該当箇所の写真
なお、内容確認のため、追加で写真の送付等をお願いする場合があります。
・注文番号
・氏名
・対象商品名
・不具合内容またはお問い合わせ内容
・ご希望の対応方法（交換または返金等）
・該当箇所の写真
なお、内容確認のため、追加で写真の送付等をお願いする場合があります。
10．お問い合わせ窓口
返品、交換、返金およびキャンセルに関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでお願いいたします。
info@dai2group.jp
info@dai2group.jp